Câu chuyện của chúng tôi

Vì sao chúng tôi làm công nghệ cho những người bị công nghệ bỏ lại.

Meup không bắt đầu từ một chiến lược thị trường. Meup bắt đầu từ một câu hỏi về chính bố mẹ mình.

Ông bà ngồi trong phòng khách, vẫy tay chào con cháu qua màn hình Meup Home H9
01

Chiếc smartphone trong ngăn kéo

Việt Nam có hơn 14 triệu người từ 60 tuổi, và đang già hoá nhanh nhất khu vực. Hơn một phần ba trong số họ gặp khó khăn với ít nhất một chức năng: đi lại, nhìn, nghe hoặc nhớ.

Trong khi đó, gần như mọi công nghệ tiêu dùng, từ điện thoại, ứng dụng đến thiết bị thông minh, đều được thiết kế cho người trẻ. Kết quả là một cảnh quen đến mức không ai còn thấy lạ: chiếc smartphone con mua cho mẹ nằm trong ngăn kéo. Mẹ chỉ nghe được khi con gọi đến. Mẹ chưa bao giờ tự gọi đi.

14 triệu+
người Việt từ 60 tuổi trở lên
Hơn 1/3
gặp khó khăn với ít nhất một chức năng: đi lại, nhìn, nghe, nhớ

Chúng tôi thấy điều này rõ hơn nhiều người. Mười sáu năm qua, chiếc điện thoại Masstel của chúng tôi đã nằm trong túi áo của hàng triệu người Việt, rất nhiều trong số đó là các ông bà ở quê. Ở gần các cụ lâu như thế, chúng tôi nhìn thấy khoảng trống mà ngành công nghệ đã bỏ qua.

02

Bắt đầu từ một phòng họp bế tắc

Đội sản phẩm đã ngồi với nhau nhiều tuần, với câu hỏi “thiết bị cho người già nên là gì”, mà chưa tìm ra câu trả lời thuyết phục.

Cho đến khi một thành viên kể về bố mẹ mình ở quê: chân yếu, cả ngày quanh quẩn trong nhà. Anh thú nhận chưa bao giờ hỏi bố mẹ cảm thấy thế nào khi không đi đâu được. Anh chỉ hỏi bố mẹ ăn chưa, uống thuốc chưa.

Cả phòng lặng đi, vì ai cũng nhận ra mình giống hệt. Và câu hỏi đổi hẳn.

Làm máy gì cho người già? Làm sao để bố mẹ không phải một mình?
Sản phẩm đầu tiên của Meup ra đời từ câu hỏi đó.
03

Meup làm gì, và cố tình không làm gì

Meup là thương hiệu công nghệ dành cho người cao tuổi Việt Nam. Chúng tôi làm thiết bị và dịch vụ để cha mẹ được sống tự chủ, thảnh thơi và có niềm vui mỗi ngày, và để con cái, dù xa hay bận, vẫn được ở bên.

Sản phẩm đầu tiên, Meup Home H9, là thiết bị đồng hành đặt trong nhà. Ông bà dùng được ngay, không cần học: một chạm, hoặc một câu nói.

Điều chúng tôi làm

  • Bà nói “gọi con Hương” là thấy mặt con.

  • Con gửi ảnh cháu, khung ảnh trong nhà bà sáng lên.

  • Giờ uống thuốc, ngày giỗ, mùng một: có người nhắc bằng giọng Việt, xưng con, gọi bà.

Điều chúng tôi cố tình không làm

  • Không bắt ông bà phải học cách dùng.

  • Không có nút nào bấm nhầm mà hỏng.

  • Không biến camera thành con mắt giám sát ông bà.

Chúng tôi gọi H9 là “người con út trong nhà”: đứa con luôn có mặt khi những đứa con khác phải đi làm xa. Vì thế chúng tôi không bán máy. Chúng tôi bán sự đồng hành mỗi ngày.

04

Vì sao là bây giờ

Ba điều đang chín cùng lúc.

  1. 1

    Việt Nam già hoá nhanh

    Khoảng 18 triệu người cao tuổi vào năm 2030.

  2. 2

    Chăm sóc tại nhà còn manh mún

    Đây là cách chăm sóc chính của gia đình Việt, nhưng chưa ai dẫn dắt bằng công nghệ.

  3. 3

    AI tiếng Việt đã đủ tốt

    Đủ để nghe, hiểu và trò chuyện với một người 76 tuổi giọng quê. Năm năm trước, điều này chưa làm được.

Chúng tôi chọn ra mắt vào Ngày Quốc tế Người cao tuổi, không phải để chọn một ngày đẹp, mà vì đó đúng là ngày để tự hỏi: công nghệ Việt Nam đã làm gì cho người già Việt Nam?

05 · Chứng minh, không hứa

Thước đo của chúng tôi không phải số máy bán ra.

Mà là bao nhiêu ông bà, sau bao nhiêu ngày, tự gọi được cho con lần đầu tiên.

Cùng 100 gia đình đầu tiên đón H9 về nhà, chúng tôi sẽ công khai con số đó. Chúng tôi cũng sẽ nói thật những gì H9 chưa làm được, vì một sản phẩm cho người già mà không thật thà thì không đáng để các cụ tin.

Meup không cần được quảng bá. Meup cần được hiểu. Và người hiểu Meup nhất, có lẽ là những người cũng đang có một chiếc smartphone nằm trong ngăn kéo ở nhà bố mẹ mình.